Problemas ao abrir a página do Zipmail.

Sumário:

Por terem bloqueado alguma classe de IP que a Predialnet utiliza para a internet, quando um cliente vai tentar abrir a página, ela não é carregada e com isso aparece a menssagem que a página não pode ser exibida.

Sintomas:

- Cliente não consegue abrir a página do Zipmail.

Causas:

Algum cliente da Predialnet pode ter tentado atacar a página e com isso, bloquearam toda a classe de IPs da Predialnet que foi detectada no presente momento.

Solução:

- Fazer o teste de ping para a página do zipmail e verificar se pinga, se resolver o host e obter a resposta do ping a página, o cliente deverá estar acessando.

- Verificar se dentro da Predialnet é possível abrir a página do zipmail.

- Esvaziar os arquivos temporários, cookies, limpar o histórico e restaurar padrões nas opções avançadas.

- Verficar se o cliente consegue abrir a página novamente.

- Fazer os 4 testes de aberturas de páginas tanto de sites de bancos quanto para outros sites não muito visitados com frequencia, na parte onde se coloca os dados do seu cartão de crédito aparecem normalmente.

- Usar o GAP e passar para a Conexão Direta e ver se consegue abrir a página do zipmail.

- Avisar para o cliente que o problema está no zipmail que bloquearam a Predialnet em acessar a sua página.

- Informar ao pessoal do sistemas que o cliente não consegue abrir a página do zipmail.

Mais informações:

Sem informações por enquanto.

Este KB se aplica a: Clientes usando sistemas Windows NT, Windows 2000, Windows XP e Windows 2003 server. ::: Última revisão: 03/02/2004.